Documento legal

Termos de Uso

Última atualização: 24 de junho de 2026

Estes Termos de Uso regem o uso da plataforma Calyda ([RAZÃO SOCIAL], CNPJ [INSERIR CNPJ]). Ao se cadastrar e utilizar nossos serviços, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos.

1. O que é a Calyda

A Calyda é uma plataforma de tecnologia que organiza a jornada de cuidado em saúde hormonal feminina e conecta a usuária a um médico parceiro independente. A Calyda não é uma clínica, não emprega médicos e não pratica atos médicos. A avaliação clínica, a solicitação de exames e a prescrição são de responsabilidade exclusiva do médico parceiro, que atua com autonomia profissional.

2. Cadastro e elegibilidade

Para usar a Calyda você deve ser maior de 18 anos e fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável pela veracidade das informações de saúde fornecidas no questionário de saúde (anamnese), que serão utilizadas pelo médico parceiro para avaliar o seu caso.

3. Assinatura e pagamento

• O serviço é oferecido por meio de assinatura mensal única de R$147, sem cobrança adicional no mês em que houver consulta.
• A mensalidade compõe-se de R$97 referentes aos serviços de plataforma e acompanhamento e de parcela destinada a crédito para custeio dos honorários médicos das consultas previstas no seu plano de cuidado. Os honorários são pagos diretamente ao médico parceiro, por meio de divisão automática no provedor de pagamentos, sem transitar pela conta da Calyda.
• A frequência das consultas integra o plano de cuidado definido pelo médico parceiro, conforme a necessidade clínica de cada caso. A Calyda não garante cobertura assistencial nem se caracteriza como plano privado de assistência à saúde.
• A cobrança é recorrente e realizada por meio de nosso provedor de pagamentos.
• Sem fidelidade: você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, e o cancelamento passa a valer a partir do ciclo seguinte. Não há reembolso de mensalidades já pagas referentes a períodos já utilizados.

4. Natureza do serviço e limitações

• A Calyda não substitui atendimento médico presencial nem situações de urgência ou emergência. Em caso de emergência, procure um pronto-socorro ou ligue para o SAMU (192).
• O acompanhamento oferecido pela plataforma (lembretes, organização e suporte) tem caráter informativo e organizacional e não constitui diagnóstico ou prescrição.
• A telemedicina é realizada pelo médico parceiro em conformidade com a Resolução CFM nº 2.314/2022.

5. Responsabilidades da usuária

• Fornecer informações verdadeiras e manter seus dados atualizados.
• Seguir as orientações do médico parceiro e não compartilhar prescrições com terceiros.
• Não utilizar a plataforma para fins ilícitos.

6. Propriedade intelectual

A marca, o site, os textos, o layout e os softwares da Calyda são protegidos por direitos de propriedade intelectual. É vedada a reprodução sem autorização.

7. Privacidade e dados pessoais

O tratamento dos seus dados pessoais e de saúde é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD.

8. Alterações dos Termos

Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página. O uso continuado após alterações implica concordância com os novos Termos.

9. Foro e contato

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de [CIDADE/UF] para dirimir eventuais controvérsias. Dúvidas podem ser enviadas para contato@calyda.com.br.